Return & Exchange

Kontakta oss

    Kontakta oss

Returer, byten och öppet köp

Vid köp från VaniMeli har du öppet köp och returrätt i 30 dagar från det att varan har skickats*. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd, tvättad eller på annat sätt ändrad. Bifoga alltid eventuella märkeslappar. Om du inte följer denna returpolicy, accepteras endast returen enligt vårt godtycke. Var försiktig när du provar hemma, vissa plagg är extra ömtåliga och det är du som ansvarar för att varan returneras i rätt skick. När vi har mottagit och godkänt din retur gör vi en återbetalning av den returnerade varans värde. I normala fall justerar vi för returen inom 14 dagar. I enskilda fall kan det ta upp till 30 dagar vilket är maximal tid enligt konsumentköplagen. Vi sänder ett meddelande till dig via e-post när returen är genomförd. Det tar dock några dagar innan du ser transaktionen på ditt konto. Eventuell faktureringsavgift är inte återbetalningsbar.

Om du vill byta en vara kontaktar du vår kundtjänst via e-post info@vanimeli.com för att försäkra dig om att varan som du vill byta till finns i lager. Meddela oss så fort som möjligt om ett byte, dock senast inom 30 dagar. Detta för att vi skall kunna reservera den storlek/vara som du vill byta till.

Reklamation

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri respektive rätt vara inom 2-3 veckor. Den fellevererade varan skall vara i oanvänt skick. Returnera varan tillsammans med betalningsbekräftelsen. Fyll gärna i orsaken till returen i formuläret.

OBS! Innan du returnerar defekt/fellevererad vara måste du kontakta Kundtjänst för att få reklamationen godkänd.

I fall av tvist informerar vi att du som kund kan skicka in ett klagomål till ett av organen som listas på Europeiska kommissionens sida för tvistlösning på nätet: webgate.ec.europa.eu/odr.

[profiler]
Memory usage: real: 35913728, emalloc: 35237552
Code ProfilerTimeCntEmallocRealMem