Leveranstid

Normal leveranstid (om ingen annan information anges) är 4-7 arbetsdagar inom Sverige, leveranser till Europa tar 6-10 arbetsdagar och till resten av världen 10-14 dagar. Om en vara skulle ta slut kan leveranstiden bli längre. Vid längre leveransförsening har du alltid möjlighet att upphäva köpet. Kontakta i så fall  Kundtjänst. Alla leveranser sker med PostNord eller DHL. Du får en mailavi eller en SMS-avi när paketet är klart att hämta på ditt närmaste uthämtningsställe. Vid hemleverans behöver du som regel vara tillgänglig vid levereranstillfället.

Bekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med  Kundtjänst.

Leveranskostnader

Leveranskostnad varier beroende på typen av produkt, men börjar på 69 kr. Leveranskostnad inom Europa börjar på 249 kr beroende på mottagarland och orderns storlek. Till resten av världen börjar leveranskostnaden på 499 kr. Eventuella tullavgifter betalas av mottagaren, gäller även Norge. Vid ej uthämtat paket debiterar vi en avgift på 350 kr.

Betalningsalternativ

I dagsläget erbjuder VaniMeli betalning via bank- och kreditkort via Paypal och direktbetalning via Trustly, samt faktura via Klarna. Vi accepterar för närvarande VISA, Mastercard, Eurocard och American Express. Inga extra avgifter tillkommer. Vi samarbetar i dagsläget med alla stora banker i Sverige, Swedbank, SEB, Nordea och Handelsbanken. När du gör en betalning med direktbetalning via Internetbank hanteras betalningen av vår betalningspartner  Trustly samt din egen bank för att garantera snabb och säker betalning.

Kunder inom Sverige kan även betala mot faktura via Klarna och tjänsten ”Faktura – betala om 14 dagar”. Fakturan bifogas tillsammans med dina varor och betalningsvillkoren är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker. Observera att din kredittid på 14 dagar börjar räknas från att ditt paket skickas, ej när du väljer att hämta ut ditt paket. Vid betalning mot faktura skickar vi ENDAST beställningar till folkbokföringsadressen. Om du istället vill få din beställning skickad till en annan leveransadress så väljer du kortbetalning. Länk till Klarnas användarvillkor  HÄR.

Returer, byten och öppet köp

Vid köp från VaniMeli har du öppet köp och returrätt i 30 dagar från det att varan har skickats*. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd, tvättad eller på annat sätt ändrad. Bifoga alltid eventuella märkeslappar. Om du inte följer denna returpolicy, accepteras endast returen enligt vårt godtycke. Var försiktig när du provar hemma, vissa plagg är extra ömtåliga och det är du som ansvarar för att varan returneras i rätt skick. När vi har mottagit och godkänt din retur gör vi en återbetalning av den returnerade varans värde. I normala fall justerar vi för returen inom 14 dagar. I enskilda fall kan det ta upp till 30 dagar vilket är maximal tid enligt konsumentköplagen. Vi sänder ett meddelande till dig via e-post när returen är genomförd. Det tar dock några dagar innan du ser transaktionen på ditt konto. Eventuell faktureringsavgift är inte återbetalningsbar.

Om du vill byta en vara kontaktar du vår kundtjänst via e-post  info@vanimeli.com för att försäkra dig om att varan som du vill byta till finns i lager. Meddela oss så fort som möjligt om ett byte, dock senast inom 30 dagar. Detta för att vi skall kunna reservera den storlek/vara som du vill byta till.

Reklamation

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri respektive rätt vara inom 2-3 veckor. Den fellevererade varan skall vara i oanvänt skick. Returnera varan tillsammans med betalningsbekräftelsen. Fyll gärna i orsaken till returen i formuläret.

OBS! Innan du returnerar defekt/fellevererad vara måste du kontakta Kundtjänst för att få reklamationen godkänd.

I fall av tvist informerar vi att du som kund kan skicka in ett klagomål till ett av organen som listas på Europeiska kommissionens sida för tvistlösning på nätet:  webgate.ec.europa.eu/odr.

Personuppgifter

Vi på VaniMeli är måna om att skapa en säker och trivsam shoppingupplevelse för dig. Med denna text vill vi informera dig om hur vår hemsida fungerar; vad vi gör, hur vi gör det och hur det påverkar dig. När du handlar på www.VaniMeli.com kan det hända att vi samlar in personuppgifter du uppger när du skapar ett konto eller genomför ett köp, samt information som insamlas av cookies.

Vad är cookies?

Cookies är väldigt små textfiler som lagras på din hårddisk när du besöker hemsidor. Vi använder oss av förstahandscookies och tredjehandscookies för de huvudsakliga syftena webbfunktionalitet, webbstatistik och marknadsföring.

Varför använder vi cookies?

Vissa cookies är nödvändiga för att hemsidan ska fungera ordentligt. Den här typen av cookies håller reda på dina inställningar och gör din shoppingupplevelse bekvämare genom att till exempel känna igen din enhet samt komma ihåg dina preferenser och inställningar. Cookies används också för att samla in sådan information som exempelvis varaktigheten av ett besök, besökta sidor, om en transaktion genomfördes eller demografisk information som till exempel ursprung, kön och ålder. Den här informationen används för analytiska ändamål och gör det möjligt för oss att skapa den bästa shoppingupplevelsen för dig. De cookies vi använder samlar inte in någon information som kan användas för att spåra eller identifiera individer.

Vilken information samlar vi in?

Vi samlar in den information du uppger när du skapar ett konto, anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller genomför ett köp. Sådan information kan vara ditt namn, adress, kontaktuppgifter etc. Cookies kan samla in information från ditt besök, som till exempel besökta sidor, besökets varaktighet, genomförda transaktioner och demografi såsom ursprung, kön och ålder.

Tredje parter

Informationen vi samlar in kan komma att delas med våra nära samarbetspartners för analytiska ändamål. Inga personuppgifter kommer att skickas vidare, bytas eller publiceras utanför vår organisation och våra tillförlitliga samarbetspartners.

Upplysningar om din information

Du har rätt att begära tillgång till din information och om någonting inte stämmer kan du ändra eller ta bort den. Du kan inaktivera redan insamlade cookies på din dator genom att ändra på din webbläsares inställningar för cookies, du kan också använda opt-out program som till exempel ”NAI’s Consumer opt-out” eller ”Google Analytics opt-out browser add-on” för att förhindra att cookies används, vi ber dig dock ha i åtanke att dessa inställningar kan medföra att hemsidan inte fungerar ordentligt.

Uppdateringar

Vår personuppgiftspolicy kan komma att förändras över tiden, alla uppdateringar kommer att läggas upp på denna sida. Den här texten uppdaterades senast 2016-04-17

Vi jobbar ständigt med att

förbättra och förenkla tillgången av våra

pressprover och bilder.

För högupplösta bilder och

överenskommelse om lån av pressprover

samtandra frågor rörande press,

kontakta oss på:

press@vanimeli.com