Kontakta oss
PRESSFRÅGOR & BILDER
Pressprover finns att låna. För högupplösta bilder samt överenskommelse om lån av pressprover kontakta oss på press@vanimeli.com
KONTAKTA OSS
Vi vill vara tillgängliga för våra kunder så kontakta oss gärna vid eventuella frågor eller funderingar.
Produktion:
Email: Robin@vanimeli.com
Marknadsföring:
Email: Angelica@vanimeli.com
Återförsäljare:
Email: info@vanimeli.com
Frågor om din order eller övriga frågor:
Maila oss på info@vanimeli.com
Företagsuppgifter:
VaniMeli AB
Org.nummer: 559061-2163
MATSKEDSGATAN 8
72476 Västerås
Sverige
PR
For high-res pictures and other inqueries, please contact us at press@vanimeli.com
CONTACT US
We are gladly available for all our customers so please feel free to contact us with any questions or concerns.
Production:
Email: Robin@vanimeli.com
Marketing:
Email: Angelica@vanimeli.com
Retail orders:
Email: info@vanimeli.com
Affiliates:
Email: info@vanimeli.com
For questions regarding your order or other inquiries:
Send us an email to info@vanimeli.com.
Our company details:
VaniMeli AB
Org.nummer: 559061-2163
MATSKEDSGATAN 8
72476 Västerås
Sweden
Leveranstid
Normal leveranstid (om ingen annan information anges) är 4-7 arbetsdagar inom Sverige, leveranser till Europa tar 6-10 arbetsdagar och till resten av världen 10-14 dagar. Om en vara skulle ta slut kan leveranstiden bli längre. Vid längre leveransförsening har du alltid möjlighet att upphäva köpet. Kontakta i så fall Kundtjänst. Alla leveranser sker med PostNord eller DHL. Du får en mailavi eller en SMS-avi när paketet är klart att hämta på ditt närmaste uthämtningsställe. Vid hemleverans behöver du som regel vara tillgänglig vid levereranstillfället.
Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med Kundtjänst.
Leveranskostnader
Leveranskostnad varier beroende på typen av produkt, men börjar på 69 kr. Leveranskostnad inom Europa börjar på 249 kr beroende på mottagarland och orderns storlek. Till resten av världen börjar leveranskostnaden på 499 kr. Eventuella tullavgifter betalas av mottagaren, gäller även Norge. Vid ej uthämtat paket debiterar vi en avgift på 350 kr.
Betalningsalternativ
I dagsläget erbjuder VaniMeli betalning via bank- och kreditkort via Paypal samt faktura via Klarna. Vi accepterar för närvarande VISA, Mastercard, Eurocard och American Express. Inga extra avgifter tillkommer. .
Kunder inom Sverige kan betala mot faktura via Klarna och tjänsten ”Faktura – betala om 14 dagar”. Fakturan bifogas tillsammans med dina varor och betalningsvillkoren är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker. Observera att din kredittid på 14 dagar börjar räknas från att ditt paket skickas, ej när du väljer att hämta ut ditt paket. Vid betalning mot faktura skickar vi ENDAST beställningar till folkbokföringsadressen. Om du istället vill få din beställning skickad till en annan leveransadress så väljer du kortbetalning. Länk till Klarnas användarvillkor HÄR.
Delivery
Normal delivery time (if nothing else is stated) is 2-3 business days in Sweden, orders to Europe take 2-6 working days and the rest of the world 4-8 days. If a product is sold out, delivery time may be longer. In case of longer delay in delivery, you always have the right to cancel the purchase. If you wish to do so, please contact customer support. All deliveries are made by PostNord or DHL. You will receive an e-mail or an SMS-notice when the package is ready for pick up at your nearest collection point. If your package will be delivered to your door it normally requires your signatur.
Confirmation
Once we receive your order we will send you a confirmation e-mail with information about your order. We would recommend you save the order confirmation in case of contact with customer service.
Shipping Costs
Shipping costs within starts at 59.90 SEK. Shipping costs within Europe starts at 249 SEK depending on destination and order size. To the rest of the world, delivery cost starts at 499 SEK. Any customs duty and/or taxes is paid by the receiver. If you order from Norway customs and taxes (mva) is included in the price. If a package is not picked up we charge a fee of 350 SEK.
Payment Options
VaniMeli offers payment through credit card via Paypal, direct payment through Trustly, or invoice via Klarna. We currently accept Visa, Mastercard, and American Express. There are no extra charges. Customers in Sweden and Finland can also pay by invoice via Klarna and service "Invoice - pay in 14 days". The invoice will be enclosed with your goods and payment terms are 14 days. Please note that your invoice period of 14 days is counted from the time when your package is sent, not when you decide to pick up your package. When paying by invoice, we send orders ONLY to your registered home address. If you would like to get your order sent to a different shipping address, please choose credit card payment.
Returer, byten och öppet köp
Vid köp från VaniMeli har du öppet köp och returrätt i 30 dagar från det att varan har skickats*. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd, tvättad eller på annat sätt ändrad. Bifoga alltid eventuella märkeslappar. Om du inte följer denna returpolicy, accepteras endast returen enligt vårt godtycke. Var försiktig när du provar hemma, vissa plagg är extra ömtåliga och det är du som ansvarar för att varan returneras i rätt skick. När vi har mottagit och godkänt din retur gör vi en återbetalning av den returnerade varans värde. I normala fall justerar vi för returen inom 14 dagar. I enskilda fall kan det ta upp till 30 dagar vilket är maximal tid enligt konsumentköplagen. Vi sänder ett meddelande till dig via e-post när returen är genomförd. Det tar dock några dagar innan du ser transaktionen på ditt konto. Eventuell faktureringsavgift är inte återbetalningsbar.
Om du vill byta en vara kontaktar du vår kundtjänst via e-post info@vanimeli.com för att försäkra dig om att varan som du vill byta till finns i lager. Meddela oss så fort som möjligt om ett byte, dock senast inom 30 dagar. Detta för att vi skall kunna reservera den storlek/vara som du vill byta till.
Reklamation
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri respektive rätt vara inom 2-3 veckor. Den fellevererade varan skall vara i oanvänt skick. Returnera varan tillsammans med betalningsbekräftelsen. Fyll gärna i orsaken till returen i formuläret.
OBS! Innan du returnerar defekt/fellevererad vara måste du kontakta Kundtjänst för att få reklamationen godkänd.
I fall av tvist informerar vi att du som kund kan skicka in ett klagomål till ett av organen som listas på Europeiska kommissionens sida för tvistlösning på nätet: webgate.ec.europa.eu/odr.
Returns, exchanges and money-back guarantee
Our return policy is within 30 days from the goods having been sent*. The only term is that the goods must be returned in its original condition ie that it has not used, cleaned or otherwise changed. Failure to comply with this return policy will mean any returns are only accepted at our discretion. Please be careful when you try the garments at home, some are particularly fragile and it is your responsibility that the product is returned in good condition. If you want to change or return an item, please contact VaniMeli customer service via e-mail info@vanimeli.com for instructions on how to make your return. Please let us know as soon as possible (and within 30 days) if you want to make a return or exchange. Once we have received and accepted your return, we will make a refund of the value of the returned product. Normally, we refund your purchase within 14 days. In individual cases it may take up to 30 days which is the maximum time according to consumer law. We will send you a notification email when the return is completed. However, it may take a few days before you see the transaction on your account. Any billing fee is not refundable.
Complaints
We guarantee that the goods you have ordered are flawless on delivery. If however you receive a defective product, please contact customer services as soon as possible but no later than within 14 days. Please return the product in the condition it was received detailing the damage or fault and you will get a new product within 2-3 weeks. Please return the item along with payment confirmation. Please tell us the reason for the return. NOTE: Before you return wrongly supplied or damaged products you must contact customer service to get the return approved.
In case of a dispute, we inform that you as customer can appeal to one of the bodies listed on the European Commission's Online Dispute Resolution website at webgate.ec.europa.eu/odr.
Transport Damage
All products from VaniMeli are insured against theft and damage while the package is in transit between VaniMeli and your shipping address. It is therefore important that you promptly report any damage or lost goods to us at: info@vanimeli.com. If the package is damaged or fractured, please immediately notify the carrier. Once you have signed for/received your package it will not be covered by our insurance.
Personuppgifter
Vi på VaniMeli är måna om att skapa en säker och trivsam shoppingupplevelse för dig. Med denna text vill vi informera dig om hur vår hemsida fungerar; vad vi gör, hur vi gör det och hur det påverkar dig. När du handlar på www.VaniMeli.com kan det hända att vi samlar in personuppgifter du uppger när du skapar ett konto eller genomför ett köp, samt information som insamlas av cookies.
Vad är cookies?
Cookies är väldigt små textfiler som lagras på din hårddisk när du besöker hemsidor. Vi använder oss av förstahandscookies och tredjehandscookies för de huvudsakliga syftena webbfunktionalitet, webbstatistik och marknadsföring.
Varför använder vi cookies?
Vissa cookies är nödvändiga för att hemsidan ska fungera ordentligt. Den här typen av cookies håller reda på dina inställningar och gör din shoppingupplevelse bekvämare genom att till exempel känna igen din enhet samt komma ihåg dina preferenser och inställningar. Cookies används också för att samla in sådan information som exempelvis varaktigheten av ett besök, besökta sidor, om en transaktion genomfördes eller demografisk information som till exempel ursprung, kön och ålder. Den här informationen används för analytiska ändamål och gör det möjligt för oss att skapa den bästa shoppingupplevelsen för dig. De cookies vi använder samlar inte in någon information som kan användas för att spåra eller identifiera individer.
Vilken information samlar vi in?
Vi samlar in den information du uppger när du skapar ett konto, anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller genomför ett köp. Sådan information kan vara ditt namn, adress, kontaktuppgifter etc. Cookies kan samla in information från ditt besök, som till exempel besökta sidor, besökets varaktighet, genomförda transaktioner och demografi såsom ursprung, kön och ålder.
Tredje parter
Informationen vi samlar in kan komma att delas med våra nära samarbetspartners för analytiska ändamål. Inga personuppgifter kommer att skickas vidare, bytas eller publiceras utanför vår organisation och våra tillförlitliga samarbetspartners.
Upplysningar om din information
Du har rätt att begära tillgång till din information och om någonting inte stämmer kan du ändra eller ta bort den. Du kan inaktivera redan insamlade cookies på din dator genom att ändra på din webbläsares inställningar för cookies, du kan också använda opt-out program som till exempel ”NAI’s Consumer opt-out” eller ”Google Analytics opt-out browser add-on” för att förhindra att cookies används, vi ber dig dock ha i åtanke att dessa inställningar kan medföra att hemsidan inte fungerar ordentligt.
Uppdateringar
Vår personuppgiftspolicy kan komma att förändras över tiden, alla uppdateringar kommer att läggas upp på denna sida. Den här texten uppdaterades senast 2019-02-10
Personal information
At VaniMeli we are dedicated to create a safe and enjoyable shopping experience for you. In this text we want to inform you about our website procedures; what we do, how we do it and how it affects you. When shopping at www.VaniMeli.com we may collect personal information you provide us when making a purchase as well as data collected by cookies.
What are Cookies?
Cookies are very small text files that are stored on your device’s hard drive when you visit websites. We use first-party cookies and third-party cookies for the main purposes of; web functionality, web statistics and advertising.
Why do we use cookies?
Some cookies are vital in order for the website to function properly. The cookies keep track of your settings and make your shopping experience more convenient by e.g. recognizing your device and remembering your preferences and settings. Cookies are also used to collect usage data such as duration of session, pages viewed, if a transaction was made or demographic data such as origin, gender and age. This information is used for analytical purposes and enables us to create the best shopping experience for you. The cookies we use do not collect any information that can be used to track or identify individuals.
What information do we collect?
We collect information you provide us with when creating an account, signing up for our newsletter or when making a purchase. This information could be your name, address, contact information etc. The cookies may collect session information such as pages viewed, session duration, transactions made and demographics such as origin, gender and age.
Third-parties
The information we collect may be shared with our close partners for analytical purposes. No personal information will be passed forward, traded or published beyond our organization and our trusted partners.
Disclosures of your information
You have the right to request access to your data and if anything is incorrect you can change or remove it. You can disable any already stored cookies on your computer by changing your browser settings for cookies, you can also use opt-out programs such as “NAI’s Consumer opt-out” or “Google Analytics opt-out browser add-on” in order to prevent cookies from being used, please keep in mind that these settings may stop our website from functioning properly.
Updates
Our Privacy Policy may change from time to time, all updates will be posted on this page. The text was last updated 2019-02-10.
Vi jobbar ständigt med att
förbättra och förenkla tillgången av våra
pressprover och bilder.
För högupplösta bilder och
överenskommelse om lån av pressprover
samtandra frågor rörande press,
kontakta oss på:
press@vanimeli.com